Ferramenta oferece estratégia completa para a recuperação de débitos atrasados

Através da inclusão da dívida na base do SPC Brasil, o empresário terá acesso a diversas soluções de cobrança, proporcionando uma abordagem cronológica para recuperar os valores devidos. Utilizando o registro Omnichannel, os associados têm a opção de notificar seus clientes sobre a dívida de forma personalizada por meio de diferentes canais, como SMS, e-mail e carta. Essa flexibilidade permite ao empresário parametrizar o intervalo entre o envio das notificações, enriquecer os dados para uma comunicação mais precisa e garantir uma comunicação oficial e segura.

Esclareça suas dúvidas:

Qual a diferença entre negativação e notificação? A negativação é o registro de uma dívida não paga no banco de dados do SPC Brasil, enquanto a notificação é a comunicação enviada ao devedor para informar sobre essa dívida.

O envio da notificação é obrigatório? Sim, de acordo com o artigo 43, §2º do Código de Defesa do Consumidor, o credor deve comunicar ao consumidor a existência do débito, local de pagamento e ativação do registro, caso não haja pagamento em determinado prazo.

A notificação é enviada somente por carta? Não, a notificação pode ser enviada por carta física, e-mail registrado ou SMS registrado.

O que é o registro Omnichannel? Trata-se do envio da notificação de débito ao consumidor por múltiplos canais, como SMS registrado, e-mail registrado e carta física.

É possível escolher mais de um canal para enviar a notificação? Sim, o associado pode escolher enviar a notificação por um, alguns ou todos os canais disponíveis. É necessário detalhar a prioridade de envio dos canais escolhidos.

O que é e-mail e SMS registrado? E-mail ou SMS registrado são comunicações oficiais realizadas de forma digital, com comprovação de recebimento para garantir validade jurídica e segurança no processo de transmissão. Essas comunicações são criptografadas e seu rastreamento é certificado pelo Observatório Nacional.

Para mais informações pode ser feito contato através do email spc@cdlsap.com.br ou pelo telefone (51) 3599 1076 ou WhatsApp 992161076 opção 2.

Redação e coordenação: Marcelo Matusiak