Palestra de Whill Silva vai abordar durante Seminário Desafios e Oportunidades ferramentas indispensáveis para o sucesso nos negócios quando o tema é relacionamento com o consumidor

A construção de uma cultura vencedora através da experiência de todos envolvidos na organização é o tema central da palestra que será uma das atrações do Seminário Desafios e Oportunidades. O evento será realizado na noite de 25 de abril, na sede da CDL Sapiranga, das 19h às 22h45.

A Customer Experience é um componente essencial do relacionamento entre uma empresa e seus clientes, e pode ter um impacto significativo na satisfação do cliente, na fidelidade à marca, na recomendação boca a boca e, por fim, no sucesso e crescimento dos negócios. A expressão vem sendo muito usada no segmento. É a forma como o cliente vivencia a marca e sua oferta, desde o primeiro contato até o pós-venda, e inclui todos os pontos de contato, como o atendimento ao cliente, o processo de compra, o suporte pós-venda, a qualidade do produto/serviço, a comunicação de marketing, a usabilidade de um website ou aplicativo, entre outros.

A palestra “Customer Experience Não é dar Presentes” será apresentada por Whill Silva. O convidado é CEO da TJ Company que engloba a rede de Joalherias e ?"pticas Tri-Jóia e as marcas de Joias Exclusivas Whill Silva e Andy Carraro. É founder e Diretor Criativo da Coolture: um Hub de Criatividade e Soluções para Empresas que engloba a CooltureX ?€" Assessoria e Mentoria em Costumer Experience e Coolture Social Creative ?€" agência de Marketing 360º All Costumer. Construiu sua trajetória indo de vendedor à CEO através de um propósito claro: proporcionar experiências extraordinárias e construir legado através das suas empresas, negócios e

parceiros.

A programação reserva outras atrações. Fabiano Zortea, inicia o evento com o tema "Tendências e Inspirações para Vender Mais: do Global para o Local - Pós NRF 2023". Em seguida, Whill Silva abordará o tópico "Customer Experience Não é dar Presentes", com foco na construção de uma cultura vencedora através da experiência de todos envolvidos na organização. A terceira palestra será conduzida por Marcus Tonin, com o tema "Marketing Digital é uma Piada!", onde serão discutidos diversos tópicos relacionados ao cenário atual do marketing nas empresas.

Serviço

Os ingressos para o seminário estão disponíveis para associados CDL de Sapiranga e Taquara pelo valor de R$ 90,00 + 1kg de alimento. A compra dos ingressos pode ser feita pelo whatsapp no número 9 9216-1076, opção 8, por e-mail através do endereço cdl@cdlsap.com.br, por ligação para 3599.1076 / 3599.1699, ou pessoalmente no endereço Rua da República, 64, Centro, Sapiranga, em horário comercial.

Os ingressos também estão disponíveis para não associados pelo valor de R$ 110,00, mais a doação de 1kg de alimento, com pagamento à vista. Alternativamente, os ingressos podem ser adquiridos via Sympla https://www.sympla.com.br/seminario-desafios-e-oportunidades__1952268 com opção de parcelamento.

Os alimentos arrecadados serão destinados ao Banco de Alimentos, reforçando o compromisso da CDL Sapiranga com a responsabilidade social e a solidariedade.

O evento será realizado no Auditório Nelson Nadler, localizado na Rua da República, 64, Centro, Sapiranga.

Redação e coordenação: Marcelo Matusiak